PCE-Forum

Hallo
Beim Neuinstallieren in VISTA von AVIRA ist Bluescreen erschienen und seitdem bei jedem Hochfahren, siehe Anhang.
Komme nur in abgesicherten Modus rein kann aber AVIRA nicht mehr deinstallieren
Was kann ich noch alles versuchen ?

Danke
itctrans



Dump File : Mini020412-01.dmp
Crash Time : 04.02.2012 08:54:53
Bug Check String :
Bug Check Code : 0xc0000013
Parameter 1 : 0xc11f4c38
Parameter 2 : 0x000001f8
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+cdb3f
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.0.6002.18533 (vistasp2_gdr.111025-0338)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntoskrnl.exe+cdb3f
Stack Address 1 : ntoskrnl.exe+2dce47
Stack Address 2 : ntoskrnl.exe+17941d
Stack Address 3 : ntoskrnl.exe+2b4efe
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini020412-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 6002
Dump File Size : 158.664
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A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.

The problem seems to be caused by the following file: ntoskrnl.exe



If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0xc0000013 (0xc11f4c38, 0x000001f8, 0x00000000, 0x00000000)

*** ntoskrnl.exe - Address 0x81d14b3f base at 0x81c47000 DateStamp 0x4ea6b87e

Eventuell hat Avira die Datei (fälschlicherweise?) als Virus erkannt.

Avira hat unter anderem derzeit den Adobe Reader 9.X als Backdoor/Trojaner erkannt, ob dies ein Fehler ist weiss ich nicht, zutrauen würde ich es Adobe jedenfalls. Will nur sagen: Avira hat derzeit mehrere Fehlerkennungen, daher könnte auch die ntoskrnl.exe betroffen sein.

Du könntest mal probieren im abgesicherten Modus unter Start --> Ausführen und dort "msconfig" (ohne ") eingeben. Da müsstest du mal im letzten Reiter schauen, was dort startet und da solltest du auch avira raus klicken können. Außerdem kanns du dort noch mal unter Diensten schauen, ob da was von Avira steht und das dementsprechend auch deaktivieren.

Das Problem könnte in Richtung "Windows findet einen Datenträger nicht" gehen:
http://support.microsoft.com/kb/961366/de