HP Pavilion Dv6 6002eg unerklärliche Abstürze
Verfasst: 20.06.2011, 13:55
Hallo,
ich habe ein ziemlich dickes Problem mit nem nagelneuen Laptop von HP.
Habe mir diesen Laptop gekauft, weil ich ne anständige Grafikkarte (Radeon 6770), und 8GB RAM inne hat. Der Laptop ist nun gute 2 Monate alt.
Im ersten Monat ging alles wunderbar. Habe meine Programme installiert, PS, DW, Skype, F-Secure Internet Security, usw.
Danach bin ich nach Australien geflogen. Der Laptop war in meinem Handgepäch, in einem extra gepolstertem Rucksack, dass er ja keine schädlichen Stöße abbekommt. Dann bin ich angekommen, und am dritten Tag gings los. Beim ganz normalen Internet surfen, ohne irgendwelche Programme im Hintergrund laufen zu lassen.
Bäng, ohne Vorwarnung, ....Absturz. --->Reset und neustart. Fehlermeldung, Windows wurde nicht ordnungsgemäß heruntergefahren.
Wusste nicht warum. Überhitzt konnt ich mir nicht vorstellen, denn ich habe kein Programm am laufen gehabt, dass extrem den Prozessor oder die Grafikkarte belastet hätte. Es war nur Internet surfen.
Danach ging es ohne Probleme weiter.
Am nächsten Tag wollte ich wieder im Internet surfen, und wieder Bäng,.... Absturz, reset, neustart.
Habe dann Webtemp installiert um nachzusehen, ob nicht vielleicht doch irgendein Teil zu heiß wird. Aber alles im grünen Bereich bei 50°.
Ich konnte keine Fehlerquelle ausfindig machen.
Das ganze Prozedere gab es dann jeden Tag. Komisch war, dass wenn ich ein Spiel gespielt habe, dass Prozessor und Grafikkarte sehr belasten würden, nichts abgestürzt ist. Ich habe The Witcher, Patrizier 4 und WoW mal länger gespielt. Alles kein Problem. Temparatur ging auf bis 66° hoch, aber kein Absturz.
Da ich von anderen Freunden weiß, dass Ihnen der Laptop kaputt geht, weil sie die Lüfterausgänge durch ne Decke, beim surfen auf der Couch o.ä. verdecken, achte ich immer darauf, dass genügend Kühlung vorhanden ist. Vor allem weil ich weiß, dass ein 4-Kernprozessor und ne 6770er Grafikkarte schon recht warm werden können. Deshalb schau ich immer, dass die Lüftungen frei sind, ausserdem betreibe ich mein Laptop immer mit nem Kühltisch für Laptops.
Was mich nun ziemlich nervt ist, dass diese Abstürze immer kommen. Bei ganz normalen sachen, wie z.B. Internet surfen, ne e-mail schreiben, ein Dokument schreiben in Openoffice, beim Skypen, usw. Also nichts, absolut garnichts, was einen plötzlichen Absturz oder überhitzung auslösen könnten. Nervig ist das vor allem, wenn ich nen Text schreibe wie diesen hier, und dann der Laptop abstürzt. (Diesen Text hier habe ich nun schon 2mal schreiben müssen)
Auffällig ist, dass der Absturz immer, wirklich immer nach einer Stunde passiert. Durch die Analyse von Webtemp ist die Absturzzeit sogar ziemlich oft, exakt nach 1:30h aufgetreten.
Wenn der Absturz dann da war, ist der komplette cache bzw. cookies gelert. Sämtliche Passwörter auf diversen Forenseiten sind gelöscht, obwohl ich das häkchen für automatisch einloggen gewählt habe.
Ich würde gerne den Laptop dem Händler zurückgeben. Das Problem ist, ich bin nun in Australien, und ich werde nicht mehr dieses Jahr zurückkehren.
Wichtige Programme wie z.B. PS oder DW habe ich in deutschland gelassen. Deshalb habe ich eine neuinstallation des System noch nicht durchgeführt.
Aber ich glaub, das wäre meine letzte Option.
Hat jemand ein ähnliches Problem?
Was könnte ich noch an Diagnose durchführen?
Was kann den Absturz auslösen?
Einen Virus kann ich zu 99% ausschließen.
Weiß leider nicht mehr weiter.
Kann ich mich auch an den Support von HP hier in Australien wenden? Können die mir den Laptop ersetzten? Oder muss ich mein Laptop an das Geschäft zurück nach deutschland schicken?
Für jede Hilfe oder Tip bin ich sehr dankbar.
Ironbird
ich habe ein ziemlich dickes Problem mit nem nagelneuen Laptop von HP.
Habe mir diesen Laptop gekauft, weil ich ne anständige Grafikkarte (Radeon 6770), und 8GB RAM inne hat. Der Laptop ist nun gute 2 Monate alt.
Im ersten Monat ging alles wunderbar. Habe meine Programme installiert, PS, DW, Skype, F-Secure Internet Security, usw.
Danach bin ich nach Australien geflogen. Der Laptop war in meinem Handgepäch, in einem extra gepolstertem Rucksack, dass er ja keine schädlichen Stöße abbekommt. Dann bin ich angekommen, und am dritten Tag gings los. Beim ganz normalen Internet surfen, ohne irgendwelche Programme im Hintergrund laufen zu lassen.
Bäng, ohne Vorwarnung, ....Absturz. --->Reset und neustart. Fehlermeldung, Windows wurde nicht ordnungsgemäß heruntergefahren.
Wusste nicht warum. Überhitzt konnt ich mir nicht vorstellen, denn ich habe kein Programm am laufen gehabt, dass extrem den Prozessor oder die Grafikkarte belastet hätte. Es war nur Internet surfen.
Danach ging es ohne Probleme weiter.
Am nächsten Tag wollte ich wieder im Internet surfen, und wieder Bäng,.... Absturz, reset, neustart.
Habe dann Webtemp installiert um nachzusehen, ob nicht vielleicht doch irgendein Teil zu heiß wird. Aber alles im grünen Bereich bei 50°.
Ich konnte keine Fehlerquelle ausfindig machen.
Das ganze Prozedere gab es dann jeden Tag. Komisch war, dass wenn ich ein Spiel gespielt habe, dass Prozessor und Grafikkarte sehr belasten würden, nichts abgestürzt ist. Ich habe The Witcher, Patrizier 4 und WoW mal länger gespielt. Alles kein Problem. Temparatur ging auf bis 66° hoch, aber kein Absturz.
Da ich von anderen Freunden weiß, dass Ihnen der Laptop kaputt geht, weil sie die Lüfterausgänge durch ne Decke, beim surfen auf der Couch o.ä. verdecken, achte ich immer darauf, dass genügend Kühlung vorhanden ist. Vor allem weil ich weiß, dass ein 4-Kernprozessor und ne 6770er Grafikkarte schon recht warm werden können. Deshalb schau ich immer, dass die Lüftungen frei sind, ausserdem betreibe ich mein Laptop immer mit nem Kühltisch für Laptops.
Was mich nun ziemlich nervt ist, dass diese Abstürze immer kommen. Bei ganz normalen sachen, wie z.B. Internet surfen, ne e-mail schreiben, ein Dokument schreiben in Openoffice, beim Skypen, usw. Also nichts, absolut garnichts, was einen plötzlichen Absturz oder überhitzung auslösen könnten. Nervig ist das vor allem, wenn ich nen Text schreibe wie diesen hier, und dann der Laptop abstürzt. (Diesen Text hier habe ich nun schon 2mal schreiben müssen)
Auffällig ist, dass der Absturz immer, wirklich immer nach einer Stunde passiert. Durch die Analyse von Webtemp ist die Absturzzeit sogar ziemlich oft, exakt nach 1:30h aufgetreten.
Wenn der Absturz dann da war, ist der komplette cache bzw. cookies gelert. Sämtliche Passwörter auf diversen Forenseiten sind gelöscht, obwohl ich das häkchen für automatisch einloggen gewählt habe.
Ich würde gerne den Laptop dem Händler zurückgeben. Das Problem ist, ich bin nun in Australien, und ich werde nicht mehr dieses Jahr zurückkehren.
Wichtige Programme wie z.B. PS oder DW habe ich in deutschland gelassen. Deshalb habe ich eine neuinstallation des System noch nicht durchgeführt.
Aber ich glaub, das wäre meine letzte Option.
Hat jemand ein ähnliches Problem?
Was könnte ich noch an Diagnose durchführen?
Was kann den Absturz auslösen?
Einen Virus kann ich zu 99% ausschließen.
Weiß leider nicht mehr weiter.
Kann ich mich auch an den Support von HP hier in Australien wenden? Können die mir den Laptop ersetzten? Oder muss ich mein Laptop an das Geschäft zurück nach deutschland schicken?
Für jede Hilfe oder Tip bin ich sehr dankbar.
Ironbird